Customer Service Representative - Depok Branch
Bergabunglah dengan BFI Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative di cabang Depok dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan terbaik kepada klien kami. Perusahaan kami, yang berpusat di Jakarta, telah beroperasi sejak 2005 dan kini memiliki lebih dari 50 cabang di seluruh Indonesia. Di Depok, kami sedang mencari individu yang siap membantu klien kami dengan ramah dan profesional.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM kami, Salesforce, dan berbagai alat internal lainnya untuk memudahkan proses pelayanan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di industri keuangan atau layanan pelanggan, dan dapat berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk dan layanan keuangan kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau akun pelanggan menggunakan Salesforce dan sistem internal lainnya.
- Membantu pelanggan dalam proses pengajuan pinjaman dan produk keuangan lainnya.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
- Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan kebijakan perusahaan.
- Membantu dalam acara-acara perusahaan dan kegiatan-kegiatan lainnya.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun di industri keuangan atau layanan pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau keuangan adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan menggunakan komputer dan berbagai perangkat lunak seperti Microsoft Office, Salesforce, dan lainnya.
- Berpengalaman dalam menangani pelanggan yang tidak puas dan memecahkan masalah.
- Memiliki jiwa pelayanan yang tinggi dan orientasi pada klien.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang