Customer Service Assistant - Premium Mall Event (Part-Time)

Bergabunglah dengan Brightserve Solutions Inc sebagai Customer Service Assistant untuk kesempatan kerja paruh waktu yang menarik di sebuah event mall premium di Bali! Peran ini sempurna untuk individu yang dinamis dan suka bekerja dalam lingkungan yang ramai dan berorientasi pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pengunjung event, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang memuaskan.

Di Brightserve Solutions Inc, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja sama dengan rekan-rekan yang berbakat dan berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri perhotelan dan pariwisata.

Setiap hari, Anda akan bekerja di lokasi event, berinteraksi dengan berbagai jenis pengunjung, dan menyelesaikan berbagai tugas yang berkaitan dengan layanan pelanggan. Anda akan menggunakan sistem tiket dan manajemen pelanggan seperti Eventbrite, Zendesk, dan Salesforce untuk memastikan semua interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pengunjung event.
• Membantu pengunjung dengan pertanyaan umum, menyediakan informasi tentang event, dan membantu mereka dengan kebutuhan lain.
• Mengelola tiket dan reservasi menggunakan sistem Eventbrite dan Salesforce.
• Menyelesaikan tugas administratif seperti memeriksa tiket masuk, mengatur tempat duduk, dan membantu dengan registrasi.
• Melaporkan masalah atau masalah ke tim dukungan yang sesuai.
• Mengikuti protokol keamanan dan prosedur operasional standar (SOP) yang ditetapkan.
• Mengumpulkan umpan balik dari pengunjung untuk meningkatkan pengalaman event di masa depan.
• Bekerja sama dengan rekan-rekan tim untuk memastikan event berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau perhotelan.
• Pendidikan setara SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berinteraksi dengan berbagai jenis orang.
• Fleksibilitas untuk bekerja pada jam-jam tertentu sesuai dengan jadwal event.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang ramai.
• Pengalaman dengan sistem manajemen event seperti Eventbrite atau Salesforce adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perhotelan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait